Bij Pet Care Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hoogwaardige producten voor uw huisdier. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie hieronder).

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Hondensnacks & Natvoer – Vanwege hygiëne-overwegingen
  • Gebitsverzorgingsproducten – Vanwege persoonlijk gebruik
  • Opvoedingshalsbanden – Vanwege veiligheidsredenen

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label binnen 7 dagen na goedkeuring.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd.

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Pet Care Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling & Verzendkosten

Terugbetalingstijd: Eenmaal goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout. Voor omruilingen dekken wij de verzendkosten van het nieuwe product.

Internationale Retouren

Voor internationale klanten (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

  • Retouren moeten worden verzonden via een traceerbare methode
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending
  • Retourlabels zijn alleen beschikbaar voor EU-landen

Vragen?

Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retouren en omruilingen. Neem contact met ons op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Bedankt dat u Pet Care Verkoop heeft gekozen voor de verzorging van uw geliefde huisdieren!