Welkom bij de FAQ-pagina van Pet Care Verkoop! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je hier je vraag niet vindt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Pet Care Verkoop?
Pet Care Verkoop is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor honden en katten. Ons assortiment omvat alles van voeding (brokken en natvoer) tot verzorgingsproducten, comfortabele slaapplaatsen (manden, kussens, banken) en speelgoed. We richten ons op dierenliefhebbers die kwaliteit en comfort voor hun huisdieren belangrijk vinden.
Waar is Pet Care Verkoop gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op: 2026 Folkert Van Der Gaaststraat, Lemmer, NL 8531EV, Nederland.

Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Onze producten zijn gericht op het welzijn en comfort van honden en katten. Ons assortiment omvat:
  • Honden- en kattenvoer (brokken, natvoer, snacks)
  • Verzorgingsproducten (borstels, kammen, gebitsverzorging)
  • Comfortproducten (manden, kussens, banken, dekens, matten)
  • Trainingsaccessoires (opvoedingshalsbanden)
  • Gezondheidsproducten
Zijn jullie producten geschikt voor alle rassen?
Ja, we bieden producten aan die geschikt zijn voor verschillende rassen en maten. Bij twijfel raden we aan om de productbeschrijving zorgvuldig te lezen of contact met ons op te nemen voor advies.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gerenommeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail met alle details van je aankoop.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie verzenden.
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties:
Standaardverzending
Kosten: €12,95
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Vervoerder: DHL of FedEx
Ideaal voor als je je bestelling sneller wilt ontvangen.
Gratis Verzending
Kosten: Gratis bij bestellingen boven €50
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Vervoerder: EMS
Perfect voor grotere bestellingen waar je niet direct op zit te wachten.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Daarna wordt je pakket verzonden en ontvang je een trackingnummer.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen vanaf ons magazijn tot aan je deur.
Wat als ik mijn pakket niet ontvang binnen de geschatte levertermijn?
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douanecontroles, feestdagen of onvoorziene omstandigheden. Als je pakket vertraging heeft, neem dan contact met ons op via [email protected] en we helpen je verder.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retourproduct bij ons magazijn.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. In dergelijke gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening en sturen we je een vervangend product of geven we je geld terug.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Pet Care Verkoop?
Je kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Nee, Pet Care Verkoop is een online winkel zonder fysieke verkooppunten. Hierdoor kunnen we onze kosten laag houden en scherpe prijzen aanbieden.
Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons vriendelijke team staat klaar om al je vragen over huisdierproducten, bestellingen of verzending te beantwoorden.